شروط الخدمة

1. أحكام عامة

1-1 تحكم هذه الشروط العامة توريد المنتجات والأنظمة والخدمات (المشار إليها فيما يلي باسم "المستلزمات") بواسطة 12 Cups Co. Ltd. (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") وتسود ، وفقًا للبند 1- 2 ، على أي شروط أخرى ، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك صراحةً كتابةً. يُعتبر المشتري قد قبل هذه الشروط العامة عند إصدار تأكيد الشراء أو أمر الشراء أو أي نموذج مكتوب آخر (يشار إليه فيما يلي باسم "تأكيد الشراء").

1-2 تحكم هذه الشروط العامة جنبًا إلى جنب مع قائمة الأسعار أو الشروط المنصوص عليها في كل عرض أسعار معين يقدمه البائع إلى المشتري. تنطبق هذه الشروط المنصوص عليها في أي عرض أسعار حصريًا على هذا السعر المحدد. في حالة التناقض أو الاختلاف بين مصطلحات معينة في عرض الأسعار وهذه الشروط العامة ، يجب أن تكون الأولوية للمصطلحات ذات الصلة في عرض الأسعار.

1-3 لا يجوز تفسير عدم اعتراض البائع على الأحكام الواردة في تأكيد الشراء أو المراسلات الأخرى للمشتري على أنه تنازل عن هذه الشروط العامة أو الشروط المنصوص عليها في عرض الأسعار. في حالة رغبة المشتري في إجراء أي تعديلات على قائمة الأسعار أو عرض الأسعار ، لن تصبح هذه التعديلات سارية المفعول ما لم يتم الاتفاق عليها كتابيًا من قبل البائع.

1-4 يجب أن يكون عرض توفير التوريدات صالحًا لمدة ثلاثين (30) يومًا من تاريخ عرض الأسعار ، ما لم ينص على خلاف ذلك في عرض الأسعار.

1. الأسعار وشروط الدفع

2-1 يحق للبائع تحميل المشتري أي تكاليف إضافية ناتجة عن زيادة الرسوم الجمركية أو الضرائب التي تفرضها السلطات الحكومية السعودية أو أي تكاليف إضافية ناتجة عن التغيرات في سعر صرف العملة أو انخفاض قيمة العملة في حالة إجراء عمليات شراء للمنتجات الجاهزة أو الطلبات الخاصة.

2-2 لا يتم تضمين التكاليف المتعلقة بأي أعمال تحضير للتوريدات في السعر المنصوص عليه في عرض الأسعار.

2-3 يحق للبائع تعديل السعر المنصوص عليه في قائمة الأسعار أو عرض الأسعار في حالة التأخير في تسليم التوريدات الذي لا يُعزى إلى أي أفعال أو إغفالات قام بها البائع.

2-4 يجب أن يحتفظ البائع بحق الملكية في جميع التوريدات ، بما في ذلك تلك التي يتم تسليمها إلى المشتري ، من أجل تأمين دفع جميع المبالغ المستحقة. في حالة فشل المشتري في دفع أي مبلغ عندما يصبح مستحقًا ، يكون للبائع الحق في استعادة وإزالة كل أو أي جزء من التوريدات من المشتري ، دون الإخلال بأي مطالبات أخرى قابلة للتنفيذ من قبل البائع. لا يجوز للمشتري التعهد بالتوريدات أو استخدامها بطريقة أخرى كضمان أو إعادة بيعها ما لم يتلق البائع دفعة كاملة مقابل التوريدات. لا يجوز للمشتري إعادة بيع التوريدات إلا في سياق العمل المعتاد بشرط أن يتلقى السداد الكامل من العميل أو يجعل إعادة البيع مشروطة بوفاء العميل بالتزامه بإجراء السداد الكامل. يجب على المشتري إبلاغ البائع على الفور بأي عملية مصادرة أو أي تدخل آخر من قبل أطراف ثالثة.

2-5 في حالة وفاء البائع بجميع التزاماته بموجب تأكيد الشراء وفي حالة وجود مدفوعات معلقة مستحقة للبائع ، يحق للبائع التنازل عن حقوقه في تحصيل الأموال إلى طرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة من المشتري. في مثل هذه الحالة ، وفي حالة عدم انتهاء فترة الضمان ، يجب على البائع الاستمرار في أداء التزامات الضمان.

1. التسليم

3-1 لا يمكن ملاحظة وقت تسليم التوريدات إلا إذا تم استلام جميع المستندات التي سيقدمها المشتري ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، التصاريح والإصدارات والخطط والموافقات اللازمة في الوقت المناسب ، وإذا كانت شروط الدفع المتفق عليها ، بما في ذلك توفير المدفوعات المقدمة ، والوفاء بالتزامات المشتري الأخرى. ما لم يتم استيفاء هذه الشروط في الوقت المناسب ، سيتم تمديد أوقات التسليم وفقًا لذلك دون أي مسؤولية من أي نوع يتحملها البائع عن هذا التسليم المتأخر.

3-2 العيوب الطفيفة ، التي ليس لها تأثير مباشر على عملية التوريد ، لا يجوز التذرع بها كأساس لرفض المشتري للتوريدات.

3-3 تسليم التوريدات يعني أن جميع المسؤوليات يتم نقلها إلى المشتري وفقًا لشروط التسليم المتفق عليها.

1. التثبيت والتشغيل (يسري فقط إذا تم تضمينه في عرض الأسعار أو قائمة الأسعار)

4-1 أثناء التثبيت والتشغيل ، يجب على المشتري اتخاذ جميع التدابير التي يتخذها عادة لحماية ممتلكاته وموظفيه لحماية ممتلكات البائع وموظفيه في الموقع.

4-2 إذا تأخر التثبيت أو التشغيل بسبب ظروف لا يكون البائع مسؤولاً عنها ، فلا يجوز للمشتري أن يفرض عقوبات من أي نوع ويتحمل المشتري أي نفقات إضافية مفروضة على البائع.

1. التسليم (ينطبق فقط إذا كانمتضمنة في عرض الأسعار أو قائمة الأسعار)5-1 عند الانتهاء من تسليم المستلزمات وتركيبها وتشغيلها ، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا بأن التوريدات جاهزة للتسليم إلى المشتري (يشار إليها فيما يلي باسم "التسليم"). بعد ذلك ، يجب على المشتري إخطار البائع كتابيًا بقبوله ؛ خلافًا لذلك ، يعتبر التسليم ساري المفعول تلقائيًا بعد ثلاثة (3) أيام من إشعار البائع.5-2 تنتقل مسؤولية مخاطر التوريدات إلى المشتري عند تسليمها.6. الضمان (ينطبق فقط على الآلات)6-1 يضمن البائع للمشتري أن التوريدات يجب أن تكون خالية من العيوب غير الجوهرية في التصنيع والمواد (المشار إليها فيما يلي باسم "الضمان") لمدة عامين (2) من تاريخ تسليم التوريدات وفقًا للفقرة 5-1 (المشار إليها فيما يلي باسم "فترة الضمان") حيث يتم تضمين قطع الغيار في الضمان خلال السنة الأولى فقط. يجب على البائع ، وفقًا لتقديره وعلى نفقته ، إصلاح أو استبدال هذه التوريدات المعيبة أو أجزائها ، شريطة أن يكون سبب العيب موجودًا بالفعل عند تسليم التوريدات للبيع ، وبشرط أن يقوم المشتري بإبلاغ البائع بالعيب كتابةً في غضون 30 يومًا من استلام العيب ، يقدم للبائع دليلًا مرضيًا على العيب ويسمح للبائع بفحص العيب خلال فترة الضمان.6-2 لا يغطي الضمان الأضرار التي تلحق بالمستلزمات بسبب الاستهلاك الطبيعي ، أو الحوادث ، أو سوء الاستخدام ، أو الإهمال ، أو التشغيل غير العادي أو الشديد ، أو التخزين غير السليم ، أو التركيب ، أو الصيانة ، أو التشغيل ، أو التعديلات أو الإصلاحات ، أو استخدام مواد غير مناسبة للتشغيل ، أو الاستخدام المفرط. التشغيل بأقصى قدرة ، والبدء والتوقف المتكرر ، ونوع الوقود والظروف الضارة لمدخل الهواء ، والظروف البيئية المعاكسة والوقود أو الملوثات المحمولة جواً. لا يغطي الضمان المستلزمات التي يكون عمرها أقصر من فترة الضمان ولا المواد الاستهلاكية.6-3 الضمان هو التعويض الحصري للمشتري. الضمان يحل محل جميع الضمانات الأخرى ، سواء كانت صريحة أو ضمنية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، أي ضمان للتسويق أو الملاءمة لأي غرض معين.7. تحديد المسؤولية7-1 لن يكون البائع مسؤولاً أمام المشتري أو أي طرف ثالث عن أي مطالبات بالتعويض عن الأضرار وسداد النفقات ، أو الأضرار الخاصة أو غير المباشرة أو اللاحقة ، أو الأرباح المتوقعة أو المفقودة ، أو ضياع الوقت ، أو تكلفة رأس المال ، أو تلف أو خسارة ممتلكات ومعدات المشتري أو الطرف الثالث ، أو فقدان استخدام المعدات أو النظام ، أو تكلفة شراء أو استبدال المواد أو المنتجات أو المعدات المؤقتة ، أو أي خسائر أخرى يتكبدها المشتري أو أي طرف ثالث فيما يتعلق بالتوريدات.7-2 يجب ألا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للبائع عن أي وجميع المطالبات المتعلقة بالتوريدات مجموع مدفوعات المشتري مقابل التوريدات.8. القوة القاهرة8-1 لن يكون البائع مسؤولاً عن الأضرار الناتجة عن أي تأخير أو فشل في التسليم أو الإخفاق في الأداء بسبب أي سبب خارج عن سيطرة البائع ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي لائحة أو أمر أو تصرف أو تعليمات أو مطلب أو طلب الأولوية من أي وكالة حكومية أو سلطة مدنية أو عسكرية ، والقدر ، أو فعل أو إغفال للمشتري أو الناقلين أو ممثليهم ، والحريق ، والحوادث ، والطقس ، والإضراب ، والإغلاق ، وتعطل المعدات ، والشغب ، والإرهاب ، والحرب ، والكوارث الطبيعية الأخرى أو الحظر أو التأخير في النقل أو عدم القدرة على الحصول على العمالة أو المواد أو الوقود أو مواقع التصنيع الضرورية (المشار إليها فيما يلي باسم "القوة القاهرة").8-2 في حالة حدوث أي تأخير بسبب قوة قاهرة ، يجب تمديد وقت تسليم التوريدات أو تسليم الموقع وفقًا لذلك لفترة تعادل الوقت الضائع بسبب التأخير ، ويجب تعويض البائع عن أي تكلفة إضافية تكبدتها نتيجة لهذا التأخير. يشكل استلام المشتري للتوريدات تنازلاً عن أي مطالبات بالتأخير.9. الإلغاء9-1 مع مراعاة قدرة البائع ، في حالة قيام المشتري بإلغاء تأكيد الشراء أو جزء منه ، يجب على المشتري أن يدفع للبائع جميع التكاليف التي يتكبدها البائع بالإضافة إلى مبلغ 20٪ من قيمة التوريدات و يجب على المشتري تعويض البائع والدفاع عنه وتعويضه عن جميع الأضرار والمسؤوليات التي تكبدها أو التي سيتكبدها البائع فيما يتعلق بهذا الإلغاء.9-2 في حالة رغبة البائع في إلغاء أي طلب بعد تقديمه ولأي سبب كان. يحق للبائع استرداد المبالغ دون أي مسؤولية على البائع.10. عمليات الإرجاع والاستبدال10-1 يمكن إرجاع حبوب البن الكاملة في غضون 3 أيام من الشراء ما لم يتم قبول أكثر من 10٪ من الكمية المستخدمة والتي لن يتم قبول الإرجاع فيها.10-2 بالنسبة للأجهزة والأدوات والآلات يمكن إرجاعها في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم شراء إذا لم يتم استخدامها.10-3 لا يمكن للعميل إعادة أي معدات مصنوعة حسب الطلب أو مصنوعة حسب الطلب تحت أي ظرف من الظروف.10-4 إذا حدث إرجاع من مشترين تم الحصول عليهم عن طريق التسليم لأي سبب بخلاف خطأ البائع في الطلب أو التوريدات المعيبة ، فيجب على المشتري تحمل جميع تكاليف التسليم.11. التسليم للطلبات عبر الإنترنت والهاتف11-1 يجب على المشتري تقديم جميع معلومات الاتصال اللازمة أثناء عملية الشراء.11-2 لن يتم تسليم الطلبات إلا بعد استلام البائع لجميع المبالغ المستحقة.11-3 يخضع التوصيل للمنازل لشروط وأحكام شركة الشحن.11-4 للطلبات خارج مدينة الرياض ، يتم التوصيل مرة واحدة فقط يوميًا في نهاية كل يوم عمل باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.11-5 أي أضرار ناتجة عن سوء معاملة شركة التوصيل ، لن يكون البائع مسؤولاً عن أي تكاليف مرتبطة.11-6 بالنسبة للطلبات خارج مدينة الرياض ، سيزود البائع المشتري برقم تتبع يمكن للمشتري من خلاله تتبع حالة الطلب ومتابعتها.12. الاتصالات12-1 تعتبر الإشعارات عبر البريد الإلكتروني مُرضية لأي شرط قانوني بأن تكون هذه الاتصالات مكتوبة.13. القانون الحاكم13-1 تخضع العلاقة بين البائع والمشتري وجميع عمليات تأكيد الشراء لقوانين المملكة العربية السعودية وتفسر وفقًا لها.14. تسوية المنازعات14-1 يتم حل أي نزاع بين البائع والمشتري فيما يتعلق بتنفيذ وتفسير هذه العلاقة وديًا ، وفي حالة عدم التوصل إلى حل ودي ، يتم إحالة النزاع إلى التحكيم وفقًا لقانون التحكيم السعودي. ويكون مقر التحكيم بالرياض.